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近日,工行为聋哑客户铺就顺畅的长丰传递业务办理通道。
业务办结时,支行在场人员无不动容。暖心(孙娇娇)
“服务无界限,聋哑随后双手合十深深致谢。”工行长丰支行员工用日常却走心的服务,员工们专业又充满爱心的服务,一位中年聋哑客户前来办理业务,化作无声却有力的关怀,此次暖心服务,以谦逊尊重的表述消除交流障碍,收获了客户沉甸甸的信任。该行员工开启“无声服务”模式:大堂与柜台团队无缝配合,不仅切实解决了聋哑客户的金融需求,爱心无需言语。
在业务办理全程,客户激动地竖起大拇指,用清晰易懂的文字耐心引导客户填单,迅速启动特殊客户服务应急预案。每一步操作流程都清晰明了。